Согласно статье 7 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“», по инициативе кредитора или его представителя нельзя взаимодействовать с должником: 25
Также установлены ограничения на количество контактов: 2
Если банк нарушает эти правила, можно обратиться в прокуратуру, полицию или Центральный банк РФ. 4