Какие показатели используют для оценки эффективности системы социальной защиты?

Для оценки эффективности системы социальной защиты используют различные показатели, которые можно объединить в несколько групп: 12

1. Потребность в услугах. 1 К ним относятся, например:

• демографические показатели (доля несовершеннолетних среди населения, статистика прироста населения); 12
• медицинские и экологические показатели (экологическая ситуация, процентное соотношение жителей, страдающих различными заболеваниями); 12
• семейно-социальные показатели (количество одиноких матерей, семей, воспитывающих детей-инвалидов и другие). 12

1. Доступность услуг. 1 Некоторые характеристики:

• количество действующих на территории отделений социальной помощи (на дому, детские отделения, отделения срочной социальной помощи и другие); 12
• загруженность учреждения; 1
• месторасположение (доступность); 1
• оснащённость учреждения социального обслуживания; 1
• организационная доступность; 1
• информационная доступность (реклама, информация в СМИ). 1

1. Коммуникативная эффективность социального учреждения. 1 К ним относятся, например:

• квалификация персонала; 1
• организация приёма клиентов; 1
• организация обслуживания (на дому, работа отделений дневного пребывания, помощи семье и детям и другие). 1

1. Экономичность услуг, целесообразность расходов. 1 Для оценки используют такие параметры, как:

• сколько финансовых, кадровых и материальных ресурсов вкладывается в ту или иную услугу; 1
• какова полная стоимость «продукта» (например, стоимость предоставления услуги в расчёте на одного клиента); 1
• во сколько обходится результат (например, каковы затраты на одного клиента, у которого произошли ожидаемые положительные изменения). 1

Также для оценки эффективности системы социальной защиты используют такие показатели, как полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями документов и её своевременность, степень улучшения психоэмоционального, физического состояния клиента и другие. 3