Некоторые подводные камни при отключении дополнительных услуг в онлайн-банкинге:

• Банк может не уведомить об окончании бесплатного периода и начале платного. 1 Например, если предлагает бесплатно подключить услугу или сервис на определённое время (в среднем на один-три месяца). 1
• Банк может предложить услугу, от которой можно отказаться, выполнив определённое действие. 1 Например, отправить ответное СМС-сообщение. 1 Если клиент не выполнит это действие, банк сочтет это согласием на услугу. 1
• Банк может навязывать услугу под предлогом, что без неё не будет одобрена кредитная карта. 1 По правилам отказ клиента приобретать дополнительную услугу не влияет на возможность получения кредита или займа. 5

Чтобы не допустить подключения платной услуги, рекомендуется внимательно изучать договор обслуживания карты, особенно условия оказания услуг. 1 Если что-то непонятно, стоит спросить у сотрудника банка. 1

Если услуга действительно подключена без согласия клиента, как правило, банки возвращают деньги за неё и отключают её. 1 Для этого клиенту необходимо обратиться в финансовую организацию с соответствующим заявлением. 1 Обычно достаточно обращения на горячую линию или в чат поддержки в мобильном приложении. 1

Если банк отказывается возвращать деньги и отключать услугу, на незаконные действия финансовой организации можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Центробанк России. 1