Некоторые подводные камни при оспаривании платежа через чарджбэк:
- Отказ банка проводить чарджбэк. life.akbars.ru Это может произойти, если банк не занимается такой процедурой, претензия составлена неправильно или клиент не успел подать заявление в срок. life.akbars.ru
- Невозможность оспорить платёж из-за ошибки в реквизитах получателя. www.rbc.ru Чарджбэк не проводится между физическими лицами. www.rbc.ru
- Возврат меньше средств при возврате покупок в валюте. www.rbc.ru Это связано с тем, что в банке действуют два курса — продажи и покупки валюты, и они отличаются. www.rbc.ru
- Перевод денег мошенникам. www.rbc.ru Если клиент самостоятельно отправил деньги злоумышленникам или сообщил им данные своей банковской карты, оспорить платёж с помощью чарджбэка не получится. www.rbc.ru
- Ошибочное оформление подписки. www.gazprombank.ru Если компания действовала в рамках договора, банк не сможет провести чарджбэк. www.gazprombank.ru
- Некачественная, но формально соответствующая услуга. www.gazprombank.ru Например, клиент оплатил обучающий курс, который оказался бесполезным, но договор не нарушен — в нём указаны лишь темы занятий и продолжительность, а не их качество. www.gazprombank.ru
Перед оформлением чарджбэка рекомендуется попробовать решить спорную ситуацию напрямую с продавцом и предоставить банку доказательство совершения этой попытки. www.rbc.ru Также стоит обратиться к юристу, чтобы собрать и оформить подробную доказательную базу. alfainvestor.ru