Некоторые плюсы использования персональных скидок в крупных сетях:

• повышение суммы среднего чека; 1
• возврат покупателей, которые ушли к конкурентам; 1
• популяризация конкретных категорий товаров; 1
• рациональное распределение потребительского трафика; 1
• денежная экономия на коммуникации с клиентами. 1

Некоторые минусы:

• Бизнес теряет часть маржи. 2 Продавец уступает клиентам в цене, чтобы получить выгоду в будущем. 2 Заранее нельзя узнать, будет акция прибыльной или нет, поэтому нужно учитывать риск потерять деньги. 2
• Необходимы дополнительные затраты на покупку платформы коммуникации, её настройку и специалистов. 2
• Слишком сложные условия получения акции. 2 Некоторые требования ритейлеров так трудно выполнить, что клиенту проще вовсе отказаться от покупки. 2
• Зависимость клиента от качества того или иного бренда, когда скидка выборочна. 4 Если покупатель точно знает, что продукт, на который сейчас скидка, ему не подходит, а необходим тот, что рядом и стоит дороже в данной торговой точке, выбор делается в сторону качества. 4