Некоторые плюсы автоматизации процессов в бизнесе:

• Безопасное хранение информации. 2 Регламентов, контактов клиентов и сотрудников, сделок. 2
• Увеличение производительности труда. 2 Сотрудник обрабатывает больше запросов, готовит больше счетов, рассчитывает больше зарплат. 2
• Сокращение затрат за счёт меньшего числа сотрудников в штате. 2 Сервисы выполняют больше работы и стоят дешевле содержания работников. 2
• Лёгкость аналитики. 2 Автоматическое формирование отчётов по продажам, затратам, рабочему времени. 2
• Уменьшение ошибок из-за сокращения человеческого фактора. 2
• Повышение скорости обслуживания клиентов. 2

Некоторые минусы автоматизации процессов в бизнесе:

• Отсутствие гибкости процессов. 2 Программы разработаны для стандартных задач. 2
• Сложности внедрения. 12 Сотрудники могут не понимать смысл автоматизации и не уметь пользоваться программой, поэтому нужно провести обучение. 2
• Сложности в адаптации программ под изменяющиеся задачи. 1 Это связано с недостаточной гибкостью алгоритмов работы. 1
• Необходимость вмешательства человека в рабочие циклы, когда компания проводит реорганизацию или запускает новое производство. 1
• Отсутствие бюджета на разработку, внедрение и поддержку систем. 1
• Невозможность автоматизировать часть бизнес-процессов — особенно в крупных либо давно работающих организациях. 1