Какие особенности реализации ритейла в современных онлайн-магазинах?

Некоторые особенности реализации ритейла в современных онлайн-магазинах:

• Омниканальность. 12 Сочетание онлайн и офлайн каналов продаж. 1 Покупатели ожидают бесшовного клиентского опыта при взаимодействии с брендом по разным каналам — сайт, приложение, соцсети, мессенджеры и т. д.. 2
• Персонализация. 12 Интернет-магазины внедряют персональные рекомендации, предложения и контент на основе анализа поведения и предпочтений пользователей. 2
• Использование технологий дополненной и виртуальной реальности (AR и VR). 1 Бренды применяют их для улучшения покупательского опыта и создания интерактивных магазинов. 1 Например, цифровые примерочные. 1
• Развитие мобильной коммерции. 2 Более 70% онлайн-заказов в России совершается с мобильных устройств. 2 Многие компании создают мобильные приложения, чтобы улучшить и персонализировать опыт своих покупателей. 1
• Рост важности локальной доставки. 1 Потребители становятся всё более требовательными к скорости и качеству доставки. 1 Локальная доставка позволяет покупателям получать товары в течение нескольких часов или даже нескольких минут после оформления заказа. 1
• Мультимедийные стратегии. 1 Внедрение визуальных и звуковых элементов привлекает внимание аудитории к продуктам и услугам, улучшает пользовательский опыт и повышает конверсию. 1