Какие основные стратегии применяют компании в рамках модели B2B для долгосрочного сотрудничества?

Некоторые стратегии, которые компании применяют в рамках модели B2B для долгосрочного сотрудничества:

• Создание совместной ценности (co-creation). sky.pro Вместо традиционной модели «поставщик-клиент» формируются партнёрские экосистемы, где обе стороны вносят вклад в разработку решений и достижение общих целей. sky.pro
• Управление клиентским опытом (Customer Experience Management). sky.pro B2B-компании внедряют методологии проектирования клиентского пути и регулярно измеряют такие показатели, как Net Promoter Score (NPS) и Customer Effort Score (CES). sky.pro
• Персонализация на основе данных. btbsales.ru Внедряются системы управления данными и аналитики для создания детальных профилей клиентов. btbsales.ru Эти данные используются для персонализации коммуникаций, предложений и обслуживания. btbsales.ru
• Использование искусственного интеллекта и предиктивной аналитики. btbsales.ru Интегрируются AI-решения в CRM и маркетинговые платформы для улучшения таргетинга, прогнозирования спроса и оптимизации ценообразования. btbsales.ru
• Фокус на «подписные» модели. btbsales.ru Рассматривается возможность трансформации части продуктового портфеля в subscription-модель. btbsales.ru Это может обеспечить более стабильный доход и углубить отношения с клиентами. btbsales.ru
• Создание сообществ, объединяющих клиентов и партнёров. sky.pro Такие сообщества не только повышают лояльность, но и становятся ценным источником обратной связи для развития продуктов. sky.pro

Выбор подходящей стратегии зависит от конкретного покупателя, от продукта или услуги, которые предлагается, а также от рыночных условий. journal.sovcombank.ru