Некоторые основные принципы, которые лежат в основе построения эффективных бизнес-процессов:

• Целеориентированность. 1 Каждый бизнес-процесс должен быть направлен на достижение конкретных, чётко определённых целей, которые соответствуют общей миссии и стратегии предприятия. 1 Цели должны быть измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. 1
• Гибкость. 1 В условиях постоянно меняющегося рынка компании должны быть способны быстро адаптироваться к новым условиям и изменениям в спросе. 1 Это означает способность менять процессы, методы работы и даже продукты в ответ на внешние и внутренние изменения. 1
• Масштабируемость. 1 Подразумевает способность процессов адаптироваться к изменению объёма работы без снижения их эффективности. 1
• Наличие входа и выхода бизнес-процесса. 2 Основная цель процесса — преобразовать входы, то есть входящие в процесс ресурсы, в выходы — результат (продукт) процесса. 2
• Наличие поставщика бизнес-процесса. 2 Предполагает наличие поставщика ресурсов, необходимых для осуществления процесса. 2
• Наличие клиента бизнес-процесса. 2 Потребитель результата процесса является клиентом процесса. 2 Это положение отражает главную цель процесса — удовлетворение требований потребителей и клиентов процесса. 2
• Взаимодействие и взаимосвязь бизнес-процессов. 2 Все бизнес-процессы в организации взаимосвязаны и находятся в тесном взаимодействии. 2
• Измеряемость и управляемость бизнес-процесса. 2 Бизнес-процесс должен иметь параметры, отражающие его функционирование. 2 Параметры процесса должны быть измеряемыми, то есть иметь количественные и качественные характеристики. 2