Какие основные преимущества и риски связаны с участием в программах лояльности онлайн-ритейлеров?

Некоторые преимущества участия в программах лояльности онлайн-ритейлеров:

• Экономия. pay.yandex.ru Кешбэк баллами, скидки, бесплатная доставка — всё это снижает стоимость покупок. pay.yandex.ru При постоянных тратах экономия может достигать 10–15% в год. pay.yandex.ru
• Персонализированные предложения. goodwayinc.com www.marquiz.ru Система анализирует покупки и предлагает товары, которые могут заинтересовать конкретного клиента. pay.yandex.ru
• Информация о новинках и акциях. pay.yandex.ru Участники системы лояльности первыми узнают о них. pay.yandex.ru Эксклюзивные предложения создают ощущение привилегированности и повышают лояльность к бренду. pay.yandex.ru
• Стимулирование повторных покупок. goodwayinc.com Предложение бонусов за каждую покупку или за достижение определённого уровня расходов мотивирует клиентов возвращаться снова и снова. goodwayinc.com

Некоторые риски, связанные с участием в программах лояльности онлайн-ритейлеров:

• Мошенничество. secrets.tbank.ru www.marquiz.ru С развитием технологий мошенники начали искать способы обойти систему, генерируя фальшивые транзакции, чтобы получать кешбэк и бонусы. secrets.tbank.ru
• Высокий порог входа. pay.yandex.ru Если для получения бонуса нужно потратить определённую сумму, большинство покупателей его не достигнет. pay.yandex.ru
• Отсутствие персонализации. pay.yandex.ru Одинаковые предложения для всех участников неэффективны. pay.yandex.ru
• Техническая неготовность. pay.yandex.ru Система должна работать стабильно с первого дня. pay.yandex.ru Сбои в начислении убивают доверие к бонусной системе. pay.yandex.ru
• Игнорирование обратной связи от покупателей. pay.yandex.ru Любая система бонусов требует постоянного совершенствования на основе отзывов. pay.yandex.ru Если этого не делать, эффективность программы лояльности снижается. pay.yandex.ru