Некоторые преимущества использования ключевых показателей эффективности (KPI):

• Чёткость целей. 1 KPI помогают определить конкретные цели организации и сотрудников, что делает работу более целенаправленной. 1
• Объективность. 1 KPI основаны на измеримых данных, что позволяет объективно оценивать результаты деятельности. 1
• Мотивация сотрудников. 14 Правильно подобранные KPI могут стимулировать сотрудников к достижению лучших результатов. 1
• Улучшение контроля и управления. 1 KPI позволяют контролировать ключевые процессы и оперативно вносить коррективы. 1
• Повышение производительности. 1 Регулярный мониторинг KPI способствует улучшению общей эффективности компании. 1
• Прозрачность процессов. 1 KPI делают процессы более прозрачными, что помогает руководителям и сотрудникам лучше понимать, что требуется для достижения целей. 1
• Стратегическое планирование. 1 KPI помогают в стратегическом планировании, предоставляя ясное представление о том, где находится организация и куда она движется. 1
• Сравнительный анализ. 1 KPI позволяют проводить бенчмаркинг и сравнивать результаты с лучшими практиками или конкурентами. 1
• Укрепление корпоративной культуры. 1 Чёткие и понятные KPI могут способствовать укреплению корпоративной культуры, направленной на достижение целей и повышение эффективности. 1

Некоторые недостатки использования KPI:

• Сложность в установлении. 1 Трудно выбрать правильные KPI для разных отделов и уровней компании, что может привести к неправильной оценке работы. 1
• Риск манипуляции. 1 Сотрудники могут стремиться только к достижению KPI, игнорируя другие важные аспекты работы или находя способы манипулировать данными. 1
• Изменчивость. 1 KPI могут быстро устаревать, особенно в быстро меняющихся условиях, что требует постоянного пересмотра и корректировки показателей. 1
• Фокус на цифрах. 1 Сильный акцент на количественные показатели может привести к игнорированию качественных аспектов работы и уменьшению инноваций. 1
• Стресс и демотивация. 1 Неадекватно установленные или слишком жёсткие KPI могут вызывать стресс и демотивацию сотрудников. 1
• Ограничение креативности. 1 Постоянная ориентация на достижение KPI может ограничить креативность и инициативу сотрудников, которые могут сосредотачиваться только на выполнении поставленных задач. 1