Некоторые преимущества накопительной системы бонусов в ритейле:

• Повышение лояльности клиентов. 2 Когда человек понимает, что с каждой покупкой он зарабатывает бонусы, вероятность того, что он вернётся, растёт. 2
• Увеличение продаж. 2 Программы лояльности мотивируют покупать чаще и больше, что автоматически увеличивает средний чек. 2
• Рост узнаваемости бренда. 2 Клиенты, довольные программой, начинают делиться положительным опытом с друзьями и близкими. 2
• Снижение затрат на привлечение новых клиентов. 2 Накопительная программа помогает удержать текущих клиентов, которые готовы рекомендовать бренд своим знакомым, а это снижает расходы на маркетинг. 2

Некоторые недостатки накопительной системы бонусов в ритейле:

• Сложность внедрения и поддержания системы. 1 Требует постоянной коммуникации с клиентами, а также наличия бонусной карты или приложения для участия. 1
• Не все клиенты используют накопленные баллы. 1 Возможно, условия программы недостаточно выгодны или понятны. 2
• Если условия использования сложные (например, баллы нельзя списать на популярные товары или они быстро сгорают), клиенты теряют интерес. 4
• Эффект от баллов менее очевиден, чем от кэшбэка: клиент не всегда понимает их реальную ценность. 4