Некоторые методы, которые используются налоговыми органами для повышения доступности обслуживания налогоплательщиков:

• Использование электронных сервисов. 25 Например, «Личный кабинет налогоплательщика», где физические лица могут узнать свою задолженность и напечатать платёжные документы. 2 Также на официальном сайте ФНС России представлен широкий спектр электронных сервисов для эффективного взаимодействия. 5
• Электронный документооборот. 5 Позволяет оперативно направлять любую отчётность по телекоммуникационным каналам связи. 5
• Организация мероприятий для налогоплательщиков. 5 Сотрудники территориальных налоговых инспекций проводят информационно-разъяснительную работу, организуют семинары, на которых можно получить ответы на интересующие вопросы. 5
• Использование единой телефонной службы информирования. 1 В её составе есть центры, дифференцированные по налогам. 1 Для получения необходимой информации налогоплательщику достаточно позвонить, и звонок переадресовывается специалисту либо в налоговую инспекцию по месту нахождения налогоплательщика. 1
• Досудебное урегулирование налоговых споров. 3 Налогоплательщики могут подать жалобу с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика» и по телекоммуникационным каналам связи, а также представить документы, обосновывающие их позицию. 3