Некоторые методы, которые используют агентства для взыскания коммунальных долгов:

• Автоматизация процессов. 1 Коллекторы применяют цифровые продукты для обработки и поиска информации, коммуницируют с должниками по разным каналам (телефон, смс, мессенджеры, электронная почта, заказные письма). 1
• Психологическое воздействие, визиты и звонки. 4 Специалисты наносят должнику личные визиты без агрессивного настроя, а также совершают вежливые звонки с просьбами о закрытии задолженности. 4
• Публикация списка должников. 4 Его размещают на стенде для объявлений перед входом в подъезд или в самом подъезде, указывая суммы долга и номера квартир. 4 При этом запрещается указывать имена и фамилии, иные персональные сведения должников. 4

Коллекторским агентствам напрямую запрещено взыскивать долги за ЖКУ, но они вправе это делать, если компания заключит с ними агентский договор. 1 Работу таких компаний регулирует служба судебных приставов. 1