Некоторые методы, которые использует Сбербанк для взыскания просроченной задолженности:

• Звонки. 1 Сотрудники банка напоминают о задолженности и требуют немедленного погашения. 1 Они могут предлагать разные варианты выплаты, например, реструктуризацию кредита. 1
• Письма и СМС-сообщения. 1 Основная цель сообщений — напомнить о задолженности и убедить клиента её погасить. 1
• Передача долга коллекторам. 1 Банк может передать задолженность коллекторам по договору цессии, когда полностью отказывается от прав по кредитному договору, или по агентскому договору, когда поручает коллекторам взыскать долг за определённое вознаграждение. 1
• Обращение в суд. 14 Отдел судебного взыскания занимается подготовкой и подачей исковых заявлений, участием в судебных заседаниях и получением судебных приказов и решений. 1 Если просрочка превышает 60 дней за последние полгода, банк может обратиться в суд. 3
• Взаимодействие с отделом по сопровождению исполнительного производства. 13 Сотрудники этого отдела взаимодействуют с Федеральной службой судебных приставов, передавая исполнительные документы и отслеживая процесс исполнения. 3

Также Сбербанк использует специальные бланки претензий и расписок, в которых просит должника подтвердить факт задолженности и своё обязательство вернуть долг. 4