Некоторые меры защиты, которые предусмотрены для клиентов микрофинансовых организаций:

• Предоставление полной и достоверной информации о порядке и условиях предоставления микрозайма, о правах и обязанностях, связанных с его получением. 3
• Размещение правил предоставления микрозаймов в доступных для обозрения местах и в сети Интернет. 3
• Соблюдение тайны о любых операциях микрозаёмщиков. 3 Все работники микрофинансовой организации обязаны хранить тайну об операциях своих клиентов, а также об иных сведениях, за исключением случаев, установленных федеральными законами. 3
• Мотивированный ответ и разъяснения от микрофинансовой организации в случае возникновения у клиента вопросов по применению законодательства. 4
• Проверка личности клиента при выдаче онлайн-займов не менее чем тремя установленными ЦБ РФ способами. 5 Чтобы проверить заёмщика, ЦБ рекомендует убедиться в действительности его паспорта, подлинности фотографии в документе, сведений о кредитной истории, а также в том, что именно он, а не мошенники, использует указанные в заявлении счёт и номер телефона. 5

В случае нарушения прав как потребителя финансовых услуг можно обратиться с жалобой в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов, интернет-приёмную Банка России, прокуратуру, Министерство внутренних дел или Роскомнадзор. 2

Для более подробной консультации по вопросам защиты прав рекомендуется обратиться к юристу.