Какие меры защиты от ошибочных переводов предлагает Альфа-Банк?

Некоторые меры защиты от ошибочных переводов, которые предлагает «Альфа-Банк»:

• Проверка подозрительных транзакций. 12 Система безопасности банка анализирует операции на основе алгоритмов машинного обучения. 1 Подозрительными могут считаться, например, необычно крупные суммы переводов, переводы на счета, с которыми клиент ранее не взаимодействовал, частые или повторяющиеся транзакции на коротких временных интервалах, операции с использованием новых устройств или из непривычных географических мест. 1
• IP-звонки через мобильное приложение. 12 В случае подозрительной транзакции сотрудники службы защиты платежей звонят клиенту напрямую через приложение, чтобы уточнить, действительно ли он планирует совершить перевод. 2 Если ответа не будет, операцию блокируют. 2
• Возврат средств при ошибочном переводе. 4 Если деньги отправлены не тому, кому нужно, клиент может обратиться в «Альфа-Банк», сотрудники помогут оформить заявление на возврат и направят его в банк, куда ошибочно ушёл перевод. 4 Если получатель неверного перевода — клиент «Альфа-Банка», то банк попросит его вернуть деньги по реквизитам, указанным в заявлении. 4 Если деньги пришли клиенту другого банка, то заявление на возврат направляется в банк-получатель. 4

Чтобы минимизировать вероятность блокировки операций, клиентам «Альфа-Банка» рекомендуют регулярно использовать свои счета и карты, не совершать слишком крупных переводов на незнакомые счета, держать свои контактные данные актуальными и использовать официальное приложение банка, а не сторонние платформы для проведения финансовых операций. 1