Ключевые достоинства использования аутсорсинга в бизнес-процессах:

• Экономия времени и ресурсов. 1 Компании могут сосредоточиться на своих основных функциях, а не тратить время и деньги на выполнение задач, которые могут быть лучше выполнены другими специалистами. 1
• Сокращение расходов. 5 Заказчику не нужно платить работникам зарплату, оплачивать отпуск, больничный, выдавать выходные пособия при увольнении, тратить деньги на обучение персонала. 5
• Удобное масштабирование бизнеса. 5 В периоды уменьшения спроса аутсорсинг позволит безболезненно сократить лишние рабочие места, а если нужно выйти на новый рынок, он поможет быстро нарастить ресурсы. 5

Некоторые недостатки использования аутсорсинга в бизнес-процессах:

• Риск утечки информации. 45 Привлекая к работе третьих лиц, не всегда можно быть уверенным в сохранности коммерческой тайны. 5
• Риск некачественной работы. 5 Поскольку заказчик не контролирует процесс, он не может вовремя отследить ошибки. 5
• Зависимость от внешнего исполнителя. 4 Если подрядчик не принесёт нужный результат, предприятие несёт убытки. 3
• Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. 3 Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно. 3
• Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. 3 В России правовые нормы внешнего менеджмента ещё не сформированы, поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется. 3
• Риск банкротства подрядной организации. 3 Агентство может обанкротиться, что приведёт к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика. 3

Чтобы избежать этих рисков, компании должны тщательно выбирать своих партнёров по аутсорсингу, искать компании с хорошей репутацией и опытом работы в их отрасли. 1