Какие изменения произошли в структуре и функциях Сбербанка в последние десятилетия?

Некоторые изменения, которые произошли в структуре и функциях Сбербанка в последние десятилетия:

• Появление технологии «Кредитная фабрика». vc.ru Она существенно упростила процесс кредитования. vc.ru
• Изменение подхода к обслуживанию юридических лиц. vc.ru Сбербанк предложил корпоративным клиентам специальные условия расчётно-кассового обслуживания, персональных менеджеров, помощь с регистрацией в ИФНС, установку кассовых аппаратов, бухгалтерские программы и обучающие курсы. vc.ru
• Сокращение количества рутинных операций. vc.ru В результате внедрения новой производственной системы удалось более чем в два раза сократить время таких операций, как замена сберегательной книжки или выдача банковской карты. vc.ru
• Изменение стиля работы отделений. vc.ru В современных офисах появились удобные диваны для ожидания, а у входа клиентов встречают консультанты. vc.ru
• Цифровая трансформация. vc.ru www.sberbank.com В 2014 году Сбербанк принял новую концепцию развития, где особое внимание уделялось технологиям. vc.ru Благодаря переходу IT-департамента на agile-подход к разработке, мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» стало полноценным финансовым помощником, где пользователь может анализировать расходы, делать накопления, устанавливать лимиты трат и многое другое. vc.ru
• Внедрение искусственного интеллекта. vc.ru В 2016 году компания начала встраивать AI в рутинные процессы, что позволило повысить эффективность работы бэк-офиса на 25%. vc.ru

В 2024 году началась реализация новой стратегии Сбербанка, акцент сместился в сторону искусственного интеллекта, способного кастомизировать обслуживание физических и юридических лиц. vc.ru Банк планирует перевести на AI подавляющее большинство клиентских операций, а в ведении сотрудников оставить только самые сложные вопросы, требующие экспертного вовлечения. vc.ru