Некоторые инновационные подходы, которые используются в современном страховом бизнесе:

• Использование искусственного интеллекта (ИИ). 12 Он оптимизирует оценку и моделирование рисков, выявление мошенничества и андеррайтинг, а также обеспечит более быстрый доступ к данным и более точную отчётность. 1
• Поведенческое ценообразование. 2 Алгоритмы машинного обучения позволяют проанализировать большое количество параметров и персонализировать ценообразование в зависимости от поведения и потребностей конкретного клиента. 2
• Адаптация клиентов. 2 Системы ИИ помогают управлять чат-ботами, которые упрощают взаимодействие со страховщиками. 2 Например, чат-бот может помочь оформить документы, подскажет сумму возврата или условия страховки. 2
• Согласование услуг. 2 Нейросеть анализирует, насколько запрашиваемая услуга подходит в случае конкретной жалобы или диагноза, и проверяет, есть ли такая опция в полисе клиента. 2
• Урегулирование страховых случаев. 2 Обученная нейросеть может проделывать аналогичную работу в разы быстрее, в результате сроки выплат сократятся с нескольких дней до нескольких часов. 2
• Использование блокчейна. 4 При страховании сложной услуги блокчейн позволяет распределять риск между участниками. 4
• Разработка новых цифровых продуктов и услуг. 4 Для этого используются API-интерфейсы, например, для предоставления клиентам котировок в режиме реального времени, запуска чат-ботов и других цифровых инструментов обслуживания клиентов. 4