Для защиты своих прав при отказе банка в проведении платежа предпринимателю рекомендуется предпринять следующие действия:

1. Лично обратиться в банк. 1 Личное присутствие говорит о том, что клиент заинтересован в решении ситуации и готов к переговорам. 1 Также при личном посещении можно попросить банк предоставить официальный документ с указанием обоснования отказа. 1
2. Уточнить, какие документы необходимо представить в банк. 1 Часто перечень сразу высылают в уведомлении в онлайн-банке или предоставят при обращении. 1
3. Собрать полный пакет документов по списку. 1 Если нет возможности предоставить какие-то из них, например, по операции есть только счёт и акт, а договор отсутствует, — нужно указать причину. 1 Документы необходимо передать лично или отправить в банк в электронном виде. 1
4. Если банк не пересмотрел решение, обратиться в межведомственную комиссию (МВК) при ЦБ РФ. 34 Заявление можно подать через интернет-приёмную ЦБ РФ. 3
5. Если предыдущие шаги не дали результата, можно обратиться в суд. 3 Для этого рекомендуется обратиться к юристу. 3

Также чтобы минимизировать риск отказа в проведении операции или блокировки счёта, рекомендуется заранее ознакомиться с перечнем операций, которые ЦБ РФ и Росфинмониторинг относят к «необычным» сделкам. 5 Также стоит подробно заполнять платёжные документы и просить об этом своих контрагентов. 5

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.