Чтобы защитить финансы при ошибочном списании средств за подписку, можно предпринять следующие шаги:

1. Обратиться в службу поддержки сервиса. 24 В запросе нужно описать ситуацию, когда списали деньги за подписку, и спросить, как можно вернуть средства. 2 Дополнительным плюсом будет предоставление чека. 2
2. Написать претензию. 4 Если обращение в службу поддержки не помогло, нужно написать заявление о возврате и отправить почтой в компанию. 4 В заявлении в свободной форме нужно объяснить, почему хочется отменить подписку и вернуть деньги, и прописать сумму к возврату. 4
3. Обратиться в Роспотребнадзор. 13 Для подачи жалобы можно использовать онлайн-приёмную в интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении). 3
4. Обратиться в банк. 2 Если сервис отказывается сделать возврат, можно связаться с банком и оспорить снятие денег. 2 Банк проведёт оценку возможности возврата, затем претензию передадут платёжной системе и в банк продавца, который выяснит, можно ли вернуть денежные средства. 2
5. Обратиться в суд. 12 Если невозможно отменить оплату с помощью сервиса, Роспотребнадзора или банка, можно подать исковое заявление в суд по месту жительства. 2 К заявлению нужно приложить доказательства в защиту позиции: распечатанные скриншоты, переписку с техподдержкой, квитанцию об оплате. 2

Перед оформлением подписки рекомендуется внимательно изучить условия пользовательского соглашения и порядок списания платы. 5 Также важно не сообщать личные данные, включая номер банковской карты, CVC-код и пароли, незнакомым лицам или подозрительным сервисам. 1