Как WFM-системы помогают в управлении персоналом и прогнозировании спроса?

WFM-системы (Workforce Management System) помогают в управлении персоналом и прогнозировании спроса следующим образом:

В управлении персоналом WFM-системы позволяют:

• Планировать потребность в трудовых ресурсах, загрузку и рабочее расписание сотрудников с учётом различных параметров: объёма работы, типов задач, смен, навыков и ограничений. korusconsulting.ru
• Автоматизировать поиск возможностей планирования для персонала. www.inteltelecom.ru Например, чат-бот на базе ИИ составляет расписание и автоматически подбирает опции, которые расширяют возможности сотрудников. www.inteltelecom.ru
• Моделировать влияние сезонных изменений на кадровые потребности. www.inteltelecom.ru Система позволяет прогнозировать, как внешние факторы, такие как изменения на рынке или сезонные колебания, повлияют на потребности в персонале. www.inteltelecom.ru
• Поддерживать высокий уровень обслуживания во время неожиданных пиков трафика. www.inteltelecom.ru Инструменты ИИ позволяют быстрее и эффективнее вносить изменения в текущие процессы и переносить графики. www.inteltelecom.ru
• Оптимизировать уровень удовлетворённости персонала. www.inteltelecom.ru WFM позволяет сфокусироваться на создании благоприятной рабочей атмосферы в компании. www.inteltelecom.ru
• Отслеживать настроение персонала и прогнозировать риски текучести. www.inteltelecom.ru Расширенная аналитика WFM-решений помогает глубже понять настроение сотрудников, оценить их производительность, операционную эффективность. www.inteltelecom.ru

В прогнозировании спроса WFM-системы помогают следующим образом:

• Прогнозировать колебания спроса. www.inteltelecom.ru Системы прогнозирования на основе ИИ обеспечивают непрерывное обновление данных в режиме реального времени. www.inteltelecom.ru Такой подход гарантирует, что прогнозы становятся более точными и отражают самую актуальную информацию об объёмах взаимодействий и потребностях в рабочих ресурсах. www.inteltelecom.ru
• Составлять высокоточные прогнозы с заданным интервалом, например, каждые 15 минут. www.inteltelecom.ru Это позволяет организации более точно предвидеть колебания спроса и в соответствии с полученными данными корректировать штат сотрудников. www.inteltelecom.ru