Чтобы вернуть деньги, забытые в банкомате Альфа-Банка, необходимо сразу зафиксировать происшествие. 1 Нужно позвонить на телефон горячей линии, указанный на банкомате, и изложить оператору ситуацию. 1 Если найти номер не получается, стоит позвонить по телефону call-центра, указанному на сайте банка. 1

В большинстве случаев банк автоматически вернёт деньги на счёт. 3 Однако это может занять некоторое время, обычно до нескольких рабочих дней. 3

Если автоматический возврат не произошёл, нужно обратиться в ближайшее отделение банка. 3 Следует написать заявление, предоставив следующие данные: 3

• дату и примерное время случившегося; 3
• запрашиваемую сумму; 3
• номер банковской карты, которая была использована во время операции; 3
• ФИО и период действия; 3
• адрес, по которому установлен терминал. 3

Вместе с заявлением в банк нужно подать согласие на обработку персональных данных клиента и квитанцию, если аппарат её выдал. 4

Если прошёл срок, установленный на рассмотрение обращений, а деньги на счёт не вернулись, можно обратиться за защитой своих прав в другие органы: написать жалобу в Центральный банк РФ, подать исковое заявление в суд или направить жалобу в прокуратуру. 4