Если платёж через «Сбербанк Онлайн» уже выполнен, вернуть деньги на карту можно только по согласованию с получателем денежных средств или в судебном порядке. 12

При переводе денег по номеру телефона можно связаться с получателем, позвонив ему или написав сообщение с просьбой о возврате в мессенджере. 1 Исход ситуации будет зависеть от желания получателя вернуть ошибочно полученный перевод отправителю. 1

Если связаться с получателем возможности нет, необходимо обратиться лично в отделение банка и подать заявление на возврат ошибочно переведённых денежных средств. 1 Банк самостоятельно осуществит связь с получателем или передаст данные для возврата в банк получателя. 1 При согласии на возврат деньги вернутся отправителю, в случае отказа — вернуть сумму будет возможно только при обращении в правоохранительные органы или суд. 1

При обращении в банк необходимо подробно рассказать о ситуации и при необходимости предоставить подтверждающие документы. 1