Чтобы узнать причину списания средств с банковской карты, можно обратиться на горячую линию банка или в отделение, где открыт счёт. 2

Некоторые возможные причины списания:

• Техническая ошибка. 34 Например, при оплате покупки в интернете прервалась связь, и деньги списались дважды. 4 В таком случае банк может вернуть излишне удержанную сумму. 3
• Безакцептное списание. 3 Деньги могут быть списаны по решению суда без уведомления клиента, если у него имеются непогашенные обязательства по выплате алиментов, налогов, штрафов, долгов. 3
• Подключение платной услуги, о которой клиент забыл. 14 Например, платные подписки, установка приложений с бесплатным тестовым периодом, который затем становится платным, автоплатежи и прочие периодические переводы. 4 В таком случае нужно отключить ненужные услуги. 1
• Действия мошенников. 13 Если деньги списали без согласия владельца, нужно заблокировать карту и написать заявление об отмене операции и возврате средств. 13

При обращении в банк необходимо указать дату спорной транзакции, сумму, основания для сомнений клиента и иные идентификационные признаки транзакции. 4