Чтобы узнать, где деньги, если они не пришли, можно предпринять следующие шаги:

1. Найти квитанцию или чек и проверить реквизиты получателя. 1 Если данные указаны верно, то нужно обратиться в организацию, через которую совершался платёж. 1 С собой следует взять чек и паспорт. 1
2. Позвонить в службу поддержки. 2 Технические специалисты на горячей линии помогут узнать, в чём причина задержки. 2
3. Написать заявление о розыске платежа в организации, где оформлялся перевод. 2 Заявление можно подать через форму обратной связи на сайте отделения, письмом на электронную почту, указанную на сайте, или в самом отделении — при себе нужно иметь паспорт и квитанцию. 2

В отделении выдадут бланк-заявление на розыск пропавших денег, его нужно будет заполнить в соответствии с образцом. 1