Структура управления в крупных российских интернет-магазинах может включать следующие элементы:

1. Руководитель интернет-магазина (директор). 2 От его видения зависит стратегия и тактика развития проекта. 2 В обязанности руководителя входят бюджетирование, организация бизнес-процессов, стратегическое планирование, определение ассортиментной политики, подбор ключевого персонала и контроль эффективности работы ключевых отделов. 2
2. Отдел логистики. 1 Сюда входит служба собственной доставки, если она есть, со своим руководителем или координатором, курьерами, водителями и экспедиторами. 1 Служба доставки тесно связана со складом, где есть кладовщики и упаковщики. 1
3. Департамент продаж. 1 Может состоять из продавцов в магазинах, их локальных руководителей, продавцов, относящихся к интернет-магазину, и отдельных сотрудников контакт-центра. 1 Руководитель всех продаж обычно — топ-менеджер компании. 1
4. IT-отдел. 1 Обычно состоит из двух подразделений: разработчиков-программистов и технических специалистов, отвечающих за поддержку всей информационной инфраструктуры. 1
5. Отдел закупок. 3 В функции этого отдела входит ежедневная закупка товаров у поставщиков, поиск новых поставщиков. 3
6. Отдел технической поддержки. 3 Занимается поддержкой технической инфраструктуры компании. 3 Как правило, он состоит из 3–4 человек. 3
7. Отдел внутреннего контроля. 3 Его основной обязанностью является аналитика деятельности компании в целом и каждого подразделения (сотрудника) в частности. 3

Структура управления может варьироваться в зависимости от конкретного интернет-магазина.