Как устроена система клиентских жалоб в крупных турецких банках?

Система подачи и рассмотрения жалоб в турецких банках включает несколько этапов: turistsmirnov.com

1. Обращение в банк. turistsmirnov.com Можно подать электронную жалобу на сайте банка или принести письменное обращение. turistsmirnov.com Работник банка должен поставить свою подпись и дату принятия жалобы. turistsmirnov.com
2. Получение письменного ответа. turistsmirnov.com Обычно банк даёт ответ в установленный срок (15–30 дней). turistsmirnov.com
3. Подача жалобы в следующие инстанции: turistsmirnov.com

• Ассоциация банков Турции (TBB). turistsmirnov.com Выступает посредником между банками и клиентами. turistsmirnov.com
• Управление по правам потребителей и рынку (TDER). turistsmirnov.com Подразделение Министерства таможни и торговли Турции. turistsmirnov.com
• Арбитражный комитет по банковским операциям и финансовым операциям (BDDK). turistsmirnov.com Рассматривает финансовые споры. turistsmirnov.com
• Суды Турции. turistsmirnov.com Это последняя инстанция для рассмотрения жалобы. turistsmirnov.com

При подаче жалобы важно чётко изложить суть претензии, приложить все необходимые документы и соблюдать установленные процедуры. turistsmirnov.com

Разрешение споров в банковской сфере Турции регулируется, в частности, Коммерческим кодексом Турции (TCC) и Законом о банковской деятельности №5411. www.karanfiloglu.av.tr