Как устроена работа коммерсантов в сфере онлайн-торговли?

Работа коммерсантов в сфере онлайн-торговли (e-commerce) включает несколько этапов: atwinta.ru

1. Поиск и привлечение покупателя. atwinta.ru Пользователь находит нужный товар или услугу разными способами: через поисковые системы, объявления и рассылки, социальные сети и мессенджеры, маркетплейсы. atwinta.ru
2. Выбор и добавление товара в корзину. beseller.by Покупатель изучает ассортимент на онлайн-платформе, просматривает карточки товаров с описаниями, фото, характеристиками, отзывами. beseller.by
3. Оформление заказа. beseller.by Покупатель переходит в корзину, проверяет список товаров, указывает данные для доставки, выбирает способ доставки и оплаты. beseller.by
4. Оплата. atwinta.ru beseller.by Покупатель вводит данные своей платёжной карты или выбирает другой способ оплаты. beseller.by Данные передаются через защищённые каналы в платёжную систему и банк для авторизации. beseller.by
5. Подтверждение заказа. beseller.by После успешной оплаты (или выбора способа оплаты при получении) покупатель получает подтверждение заказа (на email, в SMS, в личном кабинете). beseller.by
6. Обработка заказа продавцом. beseller.by Магазин получает информацию о новом заказе. beseller.by Сотрудники проверяют наличие товара, комплектуют заказ. beseller.by
7. Доставка. beseller.by Товар упаковывается и передаётся службе доставки или готовится к выдаче в пункте самовывоза. beseller.by Служба доставки везёт товар покупателю. beseller.by
8. Получение товара. beseller.by Покупатель получает свой заказ. beseller.by
9. Послепродажное обслуживание. beseller.by При необходимости покупатель может обратиться в службу поддержки, оставить отзыв, запросить возврат. beseller.by

Каждый шаг — от первого взаимодействия пользователя с платформой до получения продукта — требует слаженной работы всех элементов онлайн-торговли. atwinta.ru