Программа лояльности для банковских клиентов — это маркетинговый инструмент, в рамках которого банк предлагает клиентам дополнительные бонусы, скидки и привилегии за использование своих продуктов и услуг. 1

Некоторые элементы, которые могут входить в такую программу:

• Дисконтные карты. 1 Дают клиентам скидки на определённый ассортимент товаров и услуг. 1
• Бонусы. 15 Могут предоставляться как за отдельные покупки, так и за постоянное пользование услугами банка. 1 Бонусные баллы можно использовать для покупки различных товаров и услуг, а также для оплаты комиссий и процентов по кредитам. 1
• Кешбэк. 14 Предоставляет клиентам возможность получать назад определённый процент от суммы потраченных денег. 1 Этот процент обычно начисляется на специальный счёт, который можно использовать для покупки других товаров или услуг. 1
• Многоуровневые программы. 1 Стимулируют клиентов к большей активности: за каждый достигнутый уровень они получают бонусы, которые можно потратить на покупку товаров и услуг. 1
• Платные подписки. 1 В рамках таких программ банк предлагает своим клиентам доступ к дополнительным услугам и сервисам в обмен на ежемесячную плату. 1
• Закрытый клуб. 1 Привилегированная программа лояльности для самых ценных клиентов банка. 1 Может включать в себя персональный менеджер, эксклюзивный доступ к премиальным услугам банка, скидки на авиабилеты и отели и другие эксклюзивные предложения и бонусы. 1

Также программы лояльности могут быть персонализированы: современные системы используют аналитику и искусственный интеллект для сбора и анализа данных о клиентах, чтобы предлагать персонализированные бонусы и предложения. 1