Склонность к подтверждению своей точки зрения негативно влияет на принятие решений в бизнесе. 4 Она означает стремление искать и использовать информацию, которая подтверждает сложившиеся взгляды и ожидания. 1

В бизнес-аналитике это проявляется в том, что исследователь собирает и анализирует исключительно данные, соответствующие его гипотезе, не замечая или намеренно исключая противоречивую информацию. 4 На основе предвзятой интерпретации делаются выводы, которые отличаются от тех, что могли бы быть сделаны при объективном подходе. 4

Например, если компания выводит на рынок новый продукт, а предыдущие товары были успешными, маркетинговая кампания, скорее всего, будет ориентирована на клиентов, которые оставляли положительные отзывы. 4 В то же время редкие отрицательные отклики могут быть проигнорированы, что создаст искажённое представление об ожиданиях аудитории. 4

Основное негативное последствие предвзятости подтверждения — принятие управленческих решений на основе искажённых результатов анализа. 4 Это может привести к потере денег, ресурсов, клиентов и даже репутации компании. 4

Чтобы снизить влияние склонности к подтверждению своей точки зрения, рекомендуется собирать информацию из разных источников, привлекать сторонний аудит для проверки результатов анализа и организовывать тренинги для развития критического мышления. 14