Система сбалансированных показателей (ССП) помогает анализировать бизнес-процессы, обеспечивая чёткую связь между стратегическими целями компании и конкретными действиями на уровне отделов и сотрудников. 1

Некоторые способы, как ССП способствует анализу бизнес-процессов:

• Позволяет проводить количественную и качественную оценку производительности. 1 Это даёт более глубокое и всестороннее понимание того, насколько успешно компания достигает своих целей. 1
• Помогает определить вклад каждого сотрудника в достижение стратегических целей. 1 На основе ССП можно создать систему вознаграждений, ориентированную на результаты. 1
• Даёт возможность отслеживать, какие процессы способствуют достижению целей, а какие нет. 2 Например, если снизились продажи, анализ внутренних процессов покажет, что проблема может быть в задержках поставок или недостатке рекламы. 2
• Позволяет своевременно корректировать работу бизнес-процессов компании, а также прогнозировать новые мероприятия, которые помогут достичь главную цель. 3
• Помогает сосредоточиться на процессах, которые приносят максимальную ценность. 2 Например, магазин электроники использует ССП для оценки работы каждого отдела, что позволяет снизить расходы на закупки и увеличить объём продаж. 2