Как Сбербанк обрабатывает запросы на возврат ошибочных денежных переводов?

Сбербанк обрабатывает запросы на возврат ошибочных денежных переводов в зависимости от статуса операции. 15

Если платёж ещё не выполнен, клиент может самостоятельно отменить его через приложение Сбербанка. 1 Для этого нужно: 1

1. Открыть раздел «Платежи и переводы». 1
2. Выбрать вкладку слева «Платежи». 1
3. Выбрать операцию, с которой клиент не согласен. 1
4. Открыть детальную информацию. 1
5. Нажать кнопку «Отозвать». 1 Она будет активна до момента зачисления на счёт. 1
6. Ввести разовый пароль из SMS. 1
7. Подтвердить действие. 1

После обработки заявки в приложении или личном кабинете можно отследить статус. 1 Должна появиться надпись «Отозван» или «Отклонён» в разделе с нужным платежом, а на счёт поступят деньги. 1

Если платёж уже выполнен, отменить его самостоятельно невозможно. 1 Банк сообщит получателю об ошибочном зачислении денег и попросит вернуть их. 1 Клиент со своей стороны может отправить ещё один платёж на минимальную сумму, а в комментариях указать, что деньги поступили по ошибке. 1

Если получатель отказывается возвращать средства, единственный вариант — обращение в суд. 1 Узнать у банка личные данные получателя невозможно — это банковская тайна. 1

Сроки возврата средств — до 30 дней, но деньги могут прийти быстрее. 1 Оспаривание операций лучше выполнять сразу, поскольку максимальный срок давности — 1 год. 1