Как RPA влияет на экономику и общество в целом?

Влияние RPA (Robotic Process Automation) на экономику заключается в следующем:

• Снижение затрат. 2 Один робот может заменить нескольких сотрудников, работая круглосуточно без перерывов и отпусков. 2 Также автоматизация процессов сводит к минимуму человеческий фактор, что особенно важно в финансовых операциях. 2
• Повышение эффективности. 2 С помощью RPA сотрудники могут обрабатывать больше данных за то же время. 2 Автоматизация рутинных задач снижает стресс сотрудников и помогает избежать выгорания, что снижает затраты на подбор и обучение новых кадров. 2
• Улучшение качества обслуживания клиентов. 4 RPA позволяет снизить время выполнения задач, связанных с обслуживанием клиентов, и повысить точность обработки данных. 4
• Поддержка инновационной культуры. 2 В условиях быстро меняющихся требований рынка, ориентация на инновации и внедрение RPA помогают компаниям развивать новые продукты и подходы, что укрепляет их позиции на рынке. 2

Влияние RPA на общество может быть следующим:

• Повышение производительности и эффективности. 3 Академические исследования предполагают, что RPA приведёт к новой волне повышения производительности и КПД на мировом рынке труда. 13
• Создание дополнительных возможностей. 1 RPA может снизить цены на продукты и услуги, одновременно улучшив качество результатов и создав дополнительные возможности для персонализации услуг. 1
• Перераспределение рабочей нагрузки. 3 Роботы берут на себя рутинную и повторяющуюся часть повседневной рабочей нагрузки людей, позволяя им выполнять больше межличностных ролей или концентрироваться на оставшихся, более значимых частях своего времени. 13