Развитие цифрового банкинга может положительно влиять на операционные доходы крупных финансовых институтов, например, за счёт следующих факторов:

• Сокращение издержек и ускорение операций. 3 Автоматизация рутинных процессов, например, с помощью чат-ботов, позволяет разгрузить сотрудников банка и оптимизировать их деятельность. 2 По данным исследования компании McKinsey, сквозная цифровизация ключевых процессов в традиционном банке (продажи новых продуктов или сервисное обслуживание в отделениях) позволяет сократить их стоимость на 40–60%. 3
• Расширение линейки оказываемых услуг и операций. 2 Банки стремятся расширить спектр услуг и операций, чтобы максимизировать прибыль и получить конкурентные преимущества. 2
• Создание новых источников дохода. 3 Крупные и технологически развитые банки создают свои экосистемы, которые открывают новые, нетрадиционные источники дохода. 3
• Повышение доступности банковских услуг. 5 Цифровая трансформация банковской и платёжной системы способна снизить транзакционные издержки банковского бизнеса, повышая рентабельность банковской деятельности и её общую экономическую эффективность. 5

Однако развитие технологий связано с затратами на их внедрение, операционными и информационными рисками, что может нейтрализовать положительные эффекты воздействия на развитие банковской системы. 5