Для расчёта пожизненной ценности клиента (LTV) для малого бизнеса можно использовать следующую формулу: 2

1. Определить средний чек. 2 Например, если за одно посещение клиент в среднем тратит 800 рублей, то средний чек будет равен 800 рублям. 2
2. Рассчитать частоту покупок клиента в год. 2 Например, если клиент приходит каждый месяц, значит, 12 раз в год. 2
3. Вычислить средний срок жизни клиента. 2 Например, если клиент меняет компанию ежегодно, то его средний срок жизни как клиента — 1 год. 2
4. Найти затраты на привлечение клиента. 2 Например, если на то, чтобы заинтересовать и привлечь клиента, было потрачено 500 рублей, то затраты на привлечение будут равны 500 рублям. 2

Тогда LTV можно рассчитать по формуле: LTV = (средний чек × частота покупок в год) × средний срок жизни клиента - затраты на привлечение. 2

Ещё одна формула для более точного расчёта: 1 LTV = средняя стоимость продажи × среднее количество продаж в месяц × срок удержания покупателя в месяцах. 1

При выборе формулы для расчёта нужно ориентироваться на специфику бизнеса, известные метрики и цели расчёта. 3