Как рассчитать экономические потери от простоя информационной системы?

Для расчёта экономических потерь от простоя информационной системы можно использовать общую стоимость простоя (total cost of downtime, TCoDT). afforto.ru Она складывается из нескольких составляющих: afforto.ru

1. Потери дохода. afforto.ru Рассчитываются по формуле: (сумма годовых продаж / 525 600) * количество минут простоя. afforto.ru 525 600 — это количество минут в году. afforto.ru
2. Стоимость восстановления IT-инфраструктуры. afforto.ru Рассчитывается так: средняя почасовая плата сотрудников, участвующих в восстановлении * время, тратящееся на исправления * количество занятых восстановлением работников. afforto.ru
3. Потери, связанные с производительностью работников. afforto.ru Рассчитываются так: средняя почасовая оплата «простаивающих» сотрудников * время простоя * количество таких сотрудников. afforto.ru
4. Прогнозируемое снижение дохода из-за потери лояльности клиентов. afforto.ru Сначала нужно рассчитать потери дохода, а затем умножить его на процент повторных продаж. afforto.ru
5. Прогнозируемое снижение дохода из-за репутационных потерь. afforto.ru По аналогии с предыдущим показателем, только здесь потери дохода умножаются на процент продаж клиентам, которые пришли с сайтов для сравнения товаров/услуг и из социальных сетей. afforto.ru

У каждой компании стоимость простоя своя, размеры убытков зависят от специфики компании и решаемых ею задач. spravochnick.ru