Как работают программы лояльности для сотрудников в российских банках?

Возможно, имелись в виду программы лояльности для клиентов банков. Они могут работать по разным механизмам в зависимости от типа вознаграждения, целевой аудитории и формы сотрудничества с партнёрами. rapidsoft.ru www.vtb.ru

По типу вознаграждения выделяют, например:

• Кешбэк. rapidsoft.ru www.vtb.ru Возврат процента от покупок в виде реальных денег на счёт клиента. rapidsoft.ru
• Баллы или мили. rapidsoft.ru Накопление бонусных баллов или миль, которые можно обменять на товары, услуги или скидки. rapidsoft.ru
• Скидки и специальные предложения. rapidsoft.ru Их могут предоставлять у партнёров банка или внутри собственной сети услуг. rapidsoft.ru
• Немонетарные вознаграждения. rapidsoft.ru К ним относят, например, благотворительность, виртуальные и игровые вознаграждения. rapidsoft.ru
• Комбинированные. rapidsoft.ru Сочетают два или более вида вознаграждений. rapidsoft.ru

По целевой аудитории выделяют, например, программы для массового сегмента, состоятельных и VIP-клиентов, а также целевые программы, направленные на специфические группы клиентов. rapidsoft.ru

По форме сотрудничества с партнёрами различают, например:

• Монобрендовые программы. rapidsoft.ru Правила и условия определяет банк, он же отбирает и согласовывает партнёрские предложения. rapidsoft.ru
• Ко-брендовые программы. rapidsoft.ru Разработаны в партнёрстве с другими компаниями, например авиакомпаниями или ритейлерами. rapidsoft.ru
• Экосистемные программы (подписки). rapidsoft.ru Организатор взимает с участников программы плату за подписку, ведёт учёт клиентской базы и вознаграждений, подбирает партнёров и предложения в каждом из сегментов услуг. rapidsoft.ru
• Коалиционные программы. rapidsoft.ru У программы несколько со-организаторов, совместно определяющих правила. rapidsoft.ru

Некоторые примеры программ лояльности:

• «СберСпасибо». rees46.ru За покупки по карте начисляются бонусы: 1 балл = 1 рубль. rees46.ru
• «Знак Качества Группы Банка „Россия“». rees46.ru Участники получают скидки до 15% у партнёров (отели, рестораны, центры отдыха), а также ведут накопительную статистику покупок для повышения статуса в программе. rees46.ru
• «ЯРКО». rees46.ru Программа лояльности от банка «Санкт-Петербург», где участник автоматически подключается к программе, получив карту банка. rees46.ru Бонусы действуют 6 месяцев, основной способ их использовать — компенсировать конкретную покупку в интернет-банке. rees46.ru