Работа коллекторских агентств в России регулируется Федеральным законом №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». 1

Коллекторские агентства могут работать с должниками по двум направлениям: 5

1. Как представители кредитора. 5 В этом случае банк передаёт им право на взаимодействие с заёмщиком с целью возврата задолженности. 5 В таком случае коллекторы пытаются связаться с должником и договориться о получении текущей просроченной задолженности. 5 Когда должник вернулся в график выплат, с ним опять работает банк — коллекторы возвращают его документы кредитору. 5
2. Как новые кредиторы, выкупившие долг у банка по договору цессии. 5 Так называется договор, по которому кредитор передаёт право требования долга: если не удалось договориться о закрытии просрочки или заёмщик не выходит на связь, банк уступает его за плату новому кредитору. 5 В таком случае новым кредитором станут коллекторы. 5 Они продолжат договариваться с должником или обратятся в суд. 5 На основании судебного решения должник будет закрывать задолженность через судебного пристава. 5

Обычно коллекторы работают дистанционно — через телефон. 5 Могут выезжать и на дом к должникам, если такой формат предусмотрен регламентом фирмы. 5

Главная задача коллектора — вместе с должником найти выход из ситуации, чтобы заёмщик смог выплачивать кредит или погасил текущую просроченную задолженность, разработать с должником график выплат в рассрочку. 5