Как работает служба взыскания просроченной задолженности в крупных банках?

Служба взыскания просроченной задолженности в крупных банках работает в два основных этапа: bankrotstvo.info

1. Досудебный этап. bankrotstvo.info Банк напоминает о просрочке: отправляет SMS и письма с информацией о сумме долга, процентах и штрафах. bankrotstvo.info Сотрудники отдела взыскания пытаются выяснить причину просрочки и предложить возможные варианты решения: реструктуризацию долга, рефинансирование, кредитные каникулы. bankrotstvo.info
2. Судебный этап. bankrotstvo.info Если досудебные меры не помогли, банк обращается в суд. bankrotstvo.info Этот этап более формальный и сложный. bankrotstvo.info

Схема работы отдела досудебного взыскания: fpa.ru

1. Формирование кредитного дела. fpa.ru В первый день просрочки в базе банка создаётся личное дело должника. fpa.ru В нём указываются все сведения: от суммы задолженности до устных ответов, которые заёмщик ранее давал менеджерам организации. fpa.ru
2. Первый звонок. fpa.ru Главная задача на этом этапе — выяснить причину задолженности и проинформировать заёмщика о последствиях просрочки. fpa.ru
3. Дальнейшее взаимодействие. fpa.ru Специалист отдела взыскания долгов регулярно связывается с неплательщиком, чтобы контролировать процесс выплаты задолженности. fpa.ru Если достигнуть договорённости ещё не удалось, специалист постарается убедить клиента вернуть средства или найти компромиссный вариант. fpa.ru
4. Итог. fpa.ru Если заёмщик погасил задолженность, то личное дело в отделе взыскания закрывается. fpa.ru При отсутствии позитивного результата информация поступает в юридический отдел, который готовит документы для передачи коллекторам или в суд. fpa.ru

Каждый банк разрабатывает собственную стратегию взыскания долгов, и она может существенно различаться в зависимости от банка и ситуации. temida-group.ru