Возможно, имелась в виду процедура чарджбэк (возвратный платёж). 12 С её помощью можно оспорить транзакцию и вернуть деньги при наличии объективных причин. 2

Процесс чарджбэка включает несколько этапов: 1

1. Обращение к контрагенту (например, продавцу). 1 Иногда вторая сторона действительно просто ошиблась и готова возвратить деньги самостоятельно. 1
2. Обращение в банк-эмитент с требованием произвести чарджбэк. 1 В заявлении нужно подробно описать проблемную ситуацию и подтвердить её дополнительными материалами: чеками, квитанциями, скриншотами переписок и т. д.. 1
3. Банк, выпустивший карту, проверяет обоснованность заявления и в случае положительного решения передаёт его на рассмотрение представителям платёжной системы — технической стороной вопроса занимаются именно они. 1
4. Платёжная система перенаправляет требование банку-эквайеру (банку получателя денег). 1
5. Банк-эквайер, при наличии оснований для возврата, перечисляет средства обратно покупателю. 1

Чарджбэк возможен только при безналичной оплате юридическому лицу или ИП. 2 На переводы между частными лицами процедура не распространяется. 2

Срок возврата ошибочного перевода зависит от правил финансовой организации. 3