Как работает система возвратов на кредитных картах при онлайн-платежах?

Система возвратов на кредитных картах при онлайн-платежах называется чарджбэком (от англ. chargeback — «возвратный платёж»). www.rbc.ru

Процедура включает несколько сторон: покупателя, его банк, платёжную систему, поставщика товара или услуги и банк последнего. www.gazprombank.ru www.rbc.ru

Последовательность действий: www.rbc.ru

1. Клиент обращается в свой банк с заявлением об оспаривании платежа, прикладывая доказательства неправомерного списания средств. www.rbc.ru
2. Банк покупателя оценивает ситуацию и при наличии аргументов запускает чарджбэк — передаёт претензию покупателя платёжной системе. www.rbc.ru
3. Платёжная система отправляет претензию банку продавца. www.rbc.ru
4. Банк продавца выясняет, действительно ли его клиент обязан вернуть деньги. www.rbc.ru Если это так, то он списывает необходимую сумму со счёта продавца и через платёжную систему отправляет её банку покупателя. www.rbc.ru
5. Банк перечисляет деньги на счёт своего клиента. www.rbc.ru

Сроки проведения чарджбэка зависят от правил платёжной системы. www.rbc.ru

Перед оформлением чарджбэка рекомендуется попробовать решить спорную ситуацию напрямую с продавцом. www.gazprombank.ru www.rbc.ru