Как работает система возврата средств по неудачным платежам в международных переводах?

Система возврата средств по неудачным платежам в международных переводах называется чарджбэк (возвратный платёж). www.auditbelarus.by alfabank.ru

Схема работы чарджбэка: www.rbc.ru

1. Покупатель (владелец банковского счёта, с которого списаны средства) инициирует отмену платежа, подав письменное заявление на чарджбэк в свой банк-эмитент. www.auditbelarus.by
2. Банк-эмитент регистрирует заявление, присваивает ему идентификационный номер и передаёт сведения в платёжную систему с требованием о взыскании суммы со счёта продавца. www.auditbelarus.by
3. Платёжная система (выступающая в роли арбитра) передаёт претензию банку-эквайеру. www.auditbelarus.by В сложных случаях именно платёжная система принимает итоговое решение по чарджбэку посредством проведения арбитражного разбирательства. www.auditbelarus.by
4. Банк-эквайер направляет запрос продавцу (лицу либо организации, ответственной за оказание оплаченной услуги) с требованием предоставить комментарии по претензии. www.auditbelarus.by
5. После предоставления комментариев (доказательств оказания услуг в полном объёме и в установленные сроки или признания неправомерности своих действий) принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований по чарджбэку заявителя (покупателя). www.auditbelarus.by
6. В случае положительного ответа деньги возвращаются на карту покупателя. www.auditbelarus.by

Чарджбэк возможен только при безналичной оплате юридическому лицу или ИП. alfabank.ru На переводы между частными лицами процедура не распространяется. alfabank.ru

Важно учитывать, что не все чарджбэки бывают успешными, часто банк отказывает даже при наличии серьёзных доказательств. www.rbc.ru