Как работает система возврата средств на электронный кошелек маркетплейсов?
Возможно, имелась в виду система возврата средств на примере маркетплейса Wildberries. 12
По закону о защите прав потребителей продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента поступления требования возврата. 12 В течение этого времени он инициирует процедуру перевода денег со своего банковского счёта на счёт покупателя. 2
Сумма возвращается не на карту, с которой оплачивался товар, а на баланс личного кабинета на Wildberries. 1 Пользователь может оплачивать этими деньгами следующие покупки или вывести их из интернет-магазина. 1
Чтобы вернуть деньги на карту, нужно: 1
- Зайти на сайте в личный кабинет. 1
- Найти раздел «Баланс». 1
- Оформить заявку на вывод денег. 1 Для этого потребуется или номер телефона с привязкой к карте, или реквизиты счёта. 1
Часто деньги приходят уже в течение нескольких минут. 1 В приложении это можно сделать через раздел «Финансы». 1
В 2024 году Wildberries ввёл новые правила: вернуть деньги с кошелька можно только после подтверждения учётной записи через «Госуслуги». 2
