Система репутации и влияния в современных экономических стратегиях работает через репутационный менеджмент — комплексный процесс управления восприятием бренда или компании в глазах целевой аудитории. 12

Некоторые аспекты работы системы:

• Формирование репутации. 1 Включает перемены в бизнес-практике, механизме принятия решений и т. д.. 1
• Поддержание репутации. 1 Создаётся ситуация, при которой на компанию работает весь комплекс позитивной информации, в том числе бренд, корпоративная культура, степень мотивации сотрудников, объёмы финансовых оборотов, расширение рыночной ниши, ослабление позиций конкурентов и т. п.. 1
• Защита репутации. 1 Включает создание новой правовой инфраструктуры и снижение издержек бизнеса. 1

Репутация — это нематериальный актив, ценность которого сложно переоценить. 2 По данным исследований, до 85% рыночной стоимости компаний может приходиться именно на деловую репутацию. 2

Влияние репутации на финансовые результаты велико. 2 Хорошая репутация способствует повышению конверсии маркетинговых кампаний, увеличению лояльности клиентов и, как следствие, росту продаж. 2 С другой стороны, негативное освещение в прессе может привести к ощутимым финансовым потерям. 2

В современных экономических стратегиях важно контролировать несколько типов репутации: 3

• Деловую — формируется на основе мнений деловых партнёров. 3
• Рыночную — зависит от мнения покупателей товаров или услуг компании. 3
• Корпоративную — показывает, насколько сотрудники довольны условиями труда, атмосферой в коллективе. 3