Система перепродажи товаров в мессенджерах работает с помощью создания канала в мессенджере, который служит миниатюрой основного интернет-магазина. 1 В канале представлены карточки товаров с кратким описанием характеристик, а также сведения об условиях заказа, доставки и возврата, гарантийных сроках, контактные данные менеджеров и место нахождения офиса. 1

Процесс продажи в мессенджерах включает несколько этапов: 3

1. Установка контакта. 3 Например, если клиент оставил номер телефона на сайте, система автоматически направляет его в мессенджер. 1
2. Приветственное сообщение. 1 Чат-бот направляет пользователю приветственное сообщение. 1
3. Попадание в воронку продаж. 1 После реакции на сообщение пользователь попадает в воронку продаж, где чат-бот сопровождает его по всем этапам. 1
4. Совершение покупки. 1 Человек совершает покупку и переходит в разряд клиентов. 1

Для автоматизации продаж в мессенджерах используют чат-ботов, которые принимают заказы, предоставляют информацию о товарах и услугах, а также обрабатывают платежи. 4

Мессенджеры поддерживают интеграцию с платёжными системами, что позволяет клиентам совершать покупки без необходимости покидать приложение. 4