Система обслуживания налогоплательщиков в Федеральной налоговой службе (ФНС России) включает несколько элементов: 23

1. Информационное обслуживание налогоплательщиков (ИОН). 2 Услуга позволяет сформировать запрос в налоговый орган на получение информационных услуг в электронном виде. 2 Сформировав запрос с помощью программного обеспечения, установленного оператором связи, налогоплательщик может получить, например: справку о состоянии расчётов по налогам, сборам и взносам, справку об исполнении обязанностей по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней и налоговых санкций, акт сверки расчётов налогоплательщика, выписку из карточки расчётов с бюджетом, перечень налоговых деклараций (расчётов) и бухгалтерской отчётности, представленной в отчётном году. 2 Ответ налогоплательщику формируется системой в автоматизированном режиме и предоставляется на следующий день после его получения. 2
2. Сайт ФНС России. 23 На сайте доступен широкий спектр электронных сервисов, которые позволяют гражданам решать те или иные вопросы, не обращаясь лично в налоговую инспекцию. 2 С помощью этих сервисов можно запросить нужную информацию, в том числе выписку из ЕГРЮЛ, ЕГРИП, справку о состоянии расчётов по налогам и сборам и т. д.. 2 Заменить личное общение с налоговым инспектором можно, направив обращение посредством сервиса «Обратиться в ФНС России». 2
3. Личный кабинет налогоплательщика. 5 Через личный кабинет осуществляется большинство стандартных операций с налогами. 5 Там можно сформировать платёжку и сразу оплатить налог картой, сверить налоговую задолженность или установить переплату, заполнить декларацию 3-НДФЛ. 5 Если пользователь оформил электронную подпись (ЭП) или её аналог, то взаимодействие с налоговой может быть полностью переведено в электронный формат. 5 Необходимость физического присутствия отпадёт: все документы с обеих сторон подписываются ЭП. 5