Как работает система обратной связи с налогоплательщиками в ФНС?

Система обратной связи с налогоплательщиками в ФНС работает следующим образом: legalacts.ru

1. Поступают обращения, отзывы и комментарии. legalacts.ru Они могут приходить лично, в виде почтового отправления, через электронные сервисы ФНС России, Единый портал государственных и муниципальных услуг, специализированный сайт «Ваш контроль», средства массовой информации. legalacts.ru
2. Осуществляется мониторинг. legalacts.ru Структурные подразделения УФНС и ИФНС еженедельно анализируют отрицательные комментарии, оставленные налогоплательщиками в электронном сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» на письменные ответы налоговых органов. legalacts.ru По результатам анализа принимаются меры по устранению указанных в комментариях недостатков. legalacts.ru
3. Используется сервис «Анкетирование». www.nalog.gov.ru Он расположен на главной странице официального сайта ФНС России и позволяет объективно оценить качество и доступность услуг, оказываемых налогоплательщикам территориальными налоговыми органами. www.nalog.gov.ru Все анкеты рассматриваются Федеральной налоговой службой и используются при разработке рекомендаций по улучшению обслуживания налогоплательщиков, повышения уровня компетентности и квалификации налоговиков. www.nalog.gov.ru

Также для получения вопросов о деятельности ФНС России или получения разъяснений по вопросам налогообложения можно воспользоваться сервисом «Обратиться в ФНС России». www.nalog.gov.ru