Система начисления баллов в loyalty-программах торговых сетей работает следующим образом: за покупки клиенты получают определённое количество баллов, которые они могут потратить в будущем. 1 Например, некоторые магазины позволяют оплачивать покупки баллами вплоть до 100% стоимости продукта или услуги. 1 1 балл чаще всего равен 1 рублю. 1

Есть три основных метода накопления баллов клиентами: 2

1. Фиксированный. 2 Скорость накопления баллов одна и та же, вне зависимости от сумм, потраченных клиентом. 2
2. Прогрессивный. 2 Количество баллов, получаемых за покупки, увеличивается в зависимости от потраченных сумм. 2
3. Сегментированный. 2 Количество баллов, полученное за покупки, отличается в зависимости от продукта, времени или места покупки, канала продаж, сегмента клиентов и т.д.. 2

Также накопление баллов можно разделить на безусловное и условное. 2 Безусловные баллы накапливаются при покупке товара или услуги вне зависимости от других факторов, в то время как зачисление условных баллов требует, чтобы клиент совершил определённые действия. 2